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Comme vous le savez, lorsque vous achetez sur Internet, il vous faut cocher une case “J’ai bien lu les conditions générales de vente (CGV) et je les accepte“. Comme tous les sites de e-commerce font la même chose, nous nous disons que, légalement, cette pratique doit être correcte … et pourtant !

Lorsque l’on achète un bien, nous sommes bien contents quand celui-ci répond exactement à nos attentes et fonctionne correctement. Mais lorsque ce n’est pas le cas, on est souvent un peu perdu … Quelles sont les garanties auxquelles on a le droit ? Comment les demander ?

Comme vous le savez très probablement, il existe un différend juridique (ou tout du moins commercial) relatif aux  capsules-dosettes compatibles Nespresso. En effet, afin de profiter de l’incroyable modèle économique mis en place par Nespresso, certaines sociétés, comme Ethical Coffee Company (société suisse fournissant le distributeur Casino, Carrefour et Monoprix) ou Sara Lee (société américaine [...]

Aujourd’hui, c’est décidé, je fais un article un peu personnel. En effet, depuis un certain temps, je me reçois des sollicitations commerciales non sollicitées (selon la formule consacrée : un spam) et je n’arrive pas à le faire cesser malgré mes différentes action. J’ai donc décidé de vous décrire mes difficultés à faire respecter la [...]

Imaginons la situation suivante, situation dans laquelle vous allez probablement vous reconnaitre : Vous commandez un objet sur Internet : une paire de chaussures. Une fois payé, vous constatez que vous avez fait une erreur et que la commande est erronée : vous avez commandé une paire en taille 57. Vous contactez promptement le commerçant [...]