Expérience personnelle inside : le démarcharge commercial non-sollicité

Aujourd’hui, c’est décidé, je fais un article un peu personnel.

En effet, depuis un certain temps, je me reçois des sollicitations commerciales non sollicitées (selon la formule consacrée : un spam) et je n’arrive pas à le faire cesser malgré mes différentes action.

J’ai donc décidé de vous décrire mes difficultés à faire respecter la loi et notamment les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

Bien entendu, je ne vous parle pas de spams de type “Enlarge your penis” envoyé depuis le Turkménistan du sud.

Pour ce genre de spams, je laisse mon fournisseur de mail le classer gentiment dans mon répertoire “Spam” (ce qu’il fait assez bien, par ailleurs).

Ici nous parlerons de courriers non sollicités émis par des sociétés françaises ou européennes qui ne semble pas connaitre la règlementation en matière de données personnelles, ne savent pas l’appliquer ou (au choix) l’ignore superbement.

Et cela à le don de m’hérisser le poil…

Chapitre 1. Tracer les “fuites” de ses adresses e-mails

Comme je l’évoquais dans cet article intitulé “Le démarchage commercial sous conditions”, il est possible de savoir quelle est la “circulation” (i.e. perte, vente, etc.) de vos adresses e-mails.

En effet, si vous posséder un compte Gmail, il vous est possible de communiquer à chaque commerçant sur Internet une adresse e-mail unique et personnalisée.

Par exemple, si mon adresse est prenom.nom@gmail.com, je communique :

  • à la FNAC l’adresse prenom.nom+fnac@gmail.com ;
  • à la Poste l’adresse prenom.nom+laposte@gmail.com.

Si un jour, je commence à me faire spammer sur cette adresse :

  • je peux savoir aisément qui a laissé “fuiter” cette adresse,
  • mais surtout je peux vérifier que j’ai bien interdit à ces commerçants de vendre mon adresse et/ou de l’utiliser à des fins commerciales.

Chapitre 2. Les e-mails spammées

Aujourd’hui, principalement deux de mes e-mails sont pollués par des messages commerciaux non-sollicités.

Section 2.1. Le site www.homeprivilege.com

L’adresse e-mail que je leur ai communiquée est de type prenom.nom+homeprivilege@gmail.com.

Aucune information sur leur site n’indique que les données personnelles peuvent être vendues.

Par ailleurs le 11 juillet 2012, leurs conditions générales de vente indiquaient :

L’utilisateur est notamment informé que conformément à l’article 32 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qu’il communique par le biais des formulaires présents sur le site sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinées à HomeCrea, en tant que responsable du traitement à des fins de gestion administrative et commerciale.

Ainsi, il semblerait que ces données ne soient pas destinées à d’autres personnes que HomePrivilege…

Section 2.2. Le site www.vente-privee.com

L’adresse e-mail que je leur ai communiquée est de type prenom.nom+vip@gmail.com.

Par ailleurs le 11 juillet 2012, leurs conditions générales de vente indiquaient :

15.1 Vente-privee.com s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Membres sur le Site Internet et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

15.2 Vente-privee.com informe le Membre que ces données seront utilisées par ses services internes, de ses sociétés soeurs, et/ou ceux des sociétés du groupe auquel vente-privee.com appartient :

  • Pour informer son Membre des ventes et événements à venir, par l’envoi d’emails d’invitation,
  • Pour le traitement de la commande du Membre,
  • Pour renforcer et personnaliser la communication notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales (et notamment des concours, des jeux, etc…)et d’emails spéciaux dans le cadre de la personnalisation du Site en fonction des préférences constatées des Membres.

Par ailleurs, Vente-privee.com rappelle que si le Membre venait à changer d’avis et ne souhaitait plus recevoir que certaines catégories d’emails, il pourrait à tout moment configurer ses choix concernant ces envois d’emails en se rendant sur le Site, dans la rubrique ” Aide & Contact/ Mon Espace / Gestion de mes abonnements “.

Sur ce site, voici mes configurations de confidentialité :

Chapitre 3. Qui m’envoient des mails non sollicités ?

Lorsqu’une société décide de m’envoyer des sollicitations commerciales sur une de ces adresses, j’essaye de les contacter par emails (même si le plus souvent les emails fournis ne fonctionnent pas ou ne répondent pas).

Dans un deuxième temps (en cas de non-réponse), je leur adresse une mise en demeure par voie de lettre recommandée avec accusé de réception.

Les objectifs étant toujours les mêmes :

  1. Obtenir la fin des sollicitations commerciales,
  2. Obtenir le nom de la personne leur ayant vendu mon adresse e-mail.

J’ai donc décidé de lister ici, de manière la plus factuelle possible, les différentes sociétés émettrices de ces messages commerciaux commerciales non-sollicités.

Section 3.1. Affinitead

Nom de la société SARL AFFINITEAD
Information complémentaires Contacté via boulevard-des-ventes.com
Adresse : 59 Rue D’Auteuil, 75016 PARIS
Gérant : M. Franck GARIBALDI
Nombre de messages reçus
7
E-mails concernés prenom.nom+vip@gmail.com
Date de début 30/01/11
Date de fin 15/05/11
Date de contact e-mail 15/02/11 et 09/05/11
Date de réponse e-mail Jamais mais arrêt des courriers, sans réponse sur le fond de mes demandes
Date de mise en demeure Jamais
Date de réponse à la mise en demeure Jamais

Section 3.2. EmailVision

Nom de la société SA EMAILVISION
Information complémentaires Adresse : 42 Rue Mederic, 92110 CLICHY
Nombre de messages reçus 5
E-mails concernés prenom.nom+vip@gmail.comprenom.nom+homeprivilege@gmail.com
Date de début 03/04/12
Date de fin 26/06/12
Date de contact e-mail 03/04/1212/04/12
Date de réponse e-mail Réponse automatique a priori pré-formatée
Date de mise en demeure 23/05/12
Date de réponse à la mise en demeure Réponse partielle

Section 3.3. EmailStratégie

Nom de la société SARL EMAILSTRATEGIE
Information complémentaires 6 Rue de Belgique, 17138 PUILBOREAU
Nombre de messages reçus 4
E-mails concernés prenom.nom@gmail.com
Date de début 13/04/12
Date de fin (continue à ce jour)
Date de contact e-mail 13/04/12
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure Jamais
Date de réponse à la mise en demeure Jamais

Section 3.4. Ray Pro Mailing

Nom de la société RAY PRO Mailing
Information complémentaires Contacté via rayinformations.com, rayspro.com, raysground.com
Adresse : 55 Rue Alexandre Dumas, 75011 PARIS
Gérant : M. Dany REM
Nombre de messages reçus 12
E-mails concernés prenom.nom+homeprivilege@gmail.com
Date de début 14/04/12
Date de fin 04/05/12
Date de contact e-mail De nombreux échanges à partir du 17/04/12 (y compris téléphonique)
Date de réponse e-mail A partir du 17/04/12Ne souhaitent pas me communiquer la source de l’adresse e-mail en affirmant que le contrat est secret
Date de mise en demeure 13/05/12
Date de réponse à la mise en demeure Jamais (le recommandé m’ayant été retourné) mais arrêt des courriers sans réponse sur le fond de mes demandes

Section 3.5. Sociabiliweb

Nom de la société SARL SOCIABILIWEB
Information complémentaires Contacté via sociabilimail.com ou sociabiliweb.com

Adresse : 7 Rue Pelee, 75011 PARIS
Gérant : Gregory COHEN

Nombre de messages reçus 18
E-mails concernés prenom.nom+vip@gmail.com
Date de début 05/07/12
Date de fin 31/07/12
Date de contact e-mail Jamais
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure 30/07/12
Date de réponse à la mise en demeure Jamais mais arrêt immédiat des courriers, sans réponse sur le fond de mes demandes

Section 3.6. Liberad

Nom de la société LIBERAD MEDIA SARL
Information complémentaires Adresse : 5 Place du General Leclerc, 94160 ST MANDE
Gérant : M. Mickael BOUKHOBZA et M. Michael CHOURAQUI
Nombre de messages reçus 19 + 1 (envoyé par FunnyMel sous-traitant)
E-mails concernés prenom.nom+homeprivilege@gmail.com
Date de début 22/06/12
Date de fin 05/07/12
Date de contact e-mail Jamais
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure 04/07/12
Date de réponse à la mise en demeure 06/07/12 par email (puis par courrier postal)Communication du nom de la société ayant vendu l’adresse.

Section 3.7. Unitead

Nom de la société SARL UNITEAD
Information complémentaires Contacté soit via le service beetell.com soit via le service mlfsend.com

Adresse : 58 Avenue de Wagram, 75017 PARIS 17
Gérant : M. Michael CHICHE

Nombre de messages reçus 133
E-mails concernés prenom.nom+vip@gmail.com
Date de début 09/06/12
Date de fin (continue à ce jour)
Date de contact e-mail 23/07/12, 08/10/12
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure 20/06/12
Date de réponse à la mise en demeure Jamais (mais le service mlfsend.com a cessé de m’envoyer des courriers)

Section 3.8. LiquidStock

Nom de la société SARL WEB CONCEPT
Information complémentaires Adresse : 4 place de l’ECHUT, 31770 Colombiers
Nombre de messages reçus 9
E-mails concernés prenom.nom+vip@gmail.com
Date de début 16/05/12
Date de fin 24/05/12
Date de contact e-mail Jamais
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure 24/05/12
Date de réponse à la mise en demeure Jamais mais arrêt immédiat des envois de courriers, sans réponse sur le fond de mes demandes

Section 3.9. AllezDiscount

Nom de la société SARL Intyernational Discount Developpement
Information complémentaires Adresse : 29 boulevard Gay Lussac, 13014 Marseilles
Nombre de messages reçus 8
E-mails concernés prenom.nom+homeprivilege@gmail.com
Date de début 22/05/12
Date de fin 30/05/12
Date de contact e-mail Jamais
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure 24/05/12
Date de réponse à la mise en demeure Jamais mais arrêt des envois de courriers, sans réponse sur le fond de mes demandes

Section 3.10. Cap Décision

Nom de la société SARL CAPDECISION
Information complémentaires Adresse : 1B Boulevard Cotte, 95880 ENGHIEN LES BAINS
Gérant : M. Alexandre METZLER
Nombre de messages reçus 8 + suspicion de vente de liste d’e-mails
E-mails concernés prenom.nom+homeprivilege@gmail.com
Date de début 13/05/12
Date de fin 13/05/12
Date de contact e-mail 06/07/12 + Appel téléphonique
Date de réponse e-mail Jamais
Date de mise en demeure – ? –
Date de réponse à la mise en demeure Jamais

Chapitre 4. Mises en demeure des commerçants “initiaux”

Pour faire bonnes mesures, j’ai également envoyé une mise en demeure aux sociétés gérant les sites vente-privee.com et homeprivilege.com.

Le but de ces mises en demeure (envoyées le 11 juillet 2012) était :

  • de connaitre la liste des personnes physiques ou morales auxquelles elles avaient, le cas échéant, vendu ou communiqué mes données personnelles ;
  • de connaitre la liste des données personnelles que ces sociétés avaient sur mon sujet (conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Je ne peux pas vous en dire plus, j’attends toujours leur réponse…

Je vous tiendrai informé de toute réponse de leur part.

21 Comments:

  1. Gérant de Capdécision
    M. METZLER Alexandre
    25 rue Raymond Morel 95130 FRANCONVILLE
    Né le 12/08/1968 à Trouville Sur Mer
    Nationalité française

  2. C’est quoi “pkyservices et app.pky-events …
    arnaque ou un truc sérieux … un peu plus d’info SVP … rien pu trouver sur internet …
    merci

  3. Effectivement :- se désinscrire systématiquement des spammeurs répétitifs- trouver les coordonnées du client (la pub) / de l\’envoyeur / des intermédiaires (défilement des url dans le navigateur avant d\’arriver à la page de destination),- consulter le code source du message, le whois, le societepointcom,- envoyer un message de désinscription commun à tous, en listant bien toutes ses adresses mail ou @nomdedomaine.abc à marquer en opposition,- mentionner, dans ce mail, les portions de code / url qui accusent l\’un ou l\’autre,- conserver tous les messages dans une boite mail dédiée,- au bout de 3 ou 4 demandes d\’opt-out suivie de nouveau message, s\’assurer de l\’illégalité en consultant les fiches pratiques de la CNIL (http://www.cnil.fr/documentation/fiches-pratiques/fiche/article/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique/)- consulter un avocat de la Maison du Droit (consultation gratuite)- demander compensation par courrier avec AR en rappelant tous les évènements et en indiquant ce lien : http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/sanctions-penales/ et menace de plainte Procureur et tribunal de Grande Instance.Fait sérieusement en s\’assurant que les messages sont clairement illégaux (souvent difficile) et répétitifs devrait être efficace. Je viens de recevoir l\’accord écrit d\’un cabinet d\’avocat parisien pour m\’indemniser pour près de 2000€ pour 5 messages publicitaires en 5 ans sur une adresse mail privée après avoir marqué mon opposition après chaque message publicitaire.Cela m\’incite à poursuivre.Bonne chance.

  4. Deux autres spammeurs de taille sévissent également actuellement (par spammeur, j’entends société qui agit volontairement en hors-la-loi, donc qui pollue des adresses personnelles et non optin et qui ne tient aucunement compte des demandes de désabonnement, y compris celles directement adressées aux dirigeants) :
    – Proweb Media, société basée à Rabat et gérée par Achraf Benfdela (http://www.proweb-media.com)
    – Altech France, société basée à Compiègne 60200 ou Pont Ste Maxence 60700 ou Béthisy Saint Pierre 60320, selon les pages (http://www.altech-france.fr, site signalé comme dangereux par BitDefender !)

    Et j’ajoute que, la plupart du temps, les marques qui utilisent directement ou indirectement les services de ces spammeurs, malgré le fait qu’on leur signale ces agissements volontairement hors-la-loi) de la part de leurs prestataires ou affiliés, continuent quand même à faire appel à leurs services, après une très molle réponse du genre « nous leur avons demandé de supprimer votre adresse de leur base de données », ce qui n’est évidemment pas fait.

  5. Sans oublier que tous ces enc…er sont client de la grosse plate-forme en france, eux même malhonnêtes, OVH.com !

    • Je peux effectivement confirmer qu’OVH n’en a rien à foutre des signalements des spammeurs qui louent des machines chez eux. C’est d’ailleurs aussi pour ça que de très nombreuses adresses IP appartenant à OVH sont référencées dans les sites bloqueurs de spams.

  6. Pour les multiples entités de (identité retirée à la demande de l’intéressée) (PKY Services, Techwise, DBS by PKY-SERVICES, etc)
    Ecrire à (identité retirée à la demande de l’intéressée)@orange.fr, seul moyen pour obtenir un désabonnement (ne pas hesiter à relancer, j’ai pu faire désabonner plusieurs adresses après 3 ou 4 relances)

  7. Bonjour. Je dispose de deux noms de domaine PROFESSIONNELS, et de près de 100 adresses (génériques) par site, et suis inondé de SPAMS (vêtements, site coquin… donc rien de PRO)
    Avec ma “technique”, je suis passé de 3000 minimum, par jour (eh oui !), à une centaine (essentiellement en anglais – casino, etc…)
    Ma Technique est simple (et elle fonctionne bien):
    – Je cherche le déposant du nom de domaine dans un site de dépot de nom de domaine (il y a très souvent l’adresse mail et le nom)
    – Je cherche l’adresse mail directe du margoulin spammer
    – Idem pour TOUTES les adresses possibles du “client”: service client , presse etc…
    ET LA: j’envoie un mail de mise en GARDE aux CLIENTS (avec copie au déposant)…
    et j’inonde, j’inonde, j’inonde… (règle de message automatique)
    Très souvent, les clients me répondent… et là: surprise: j’ai un contact du spammer qui me confirme qu’il fait le nécessaire pour blacklister mes noms de domaine. Certains me demandent même de faire un “démenti” pour annoncer aux clients que le nécessaire a été fait…
    C’est un peu long comme recherches, mais quand on prend 3000 spams par jour, ça vaut le coup à terme.
    Comme ils se refourguent les adresses entre eux, sous des sous noms de domaine, qu’il existe des CD de merde à bas prix… le SPAM Zéro n’existe pas.
    Bon courage. JMP

  8. Bravo pour cette expérience et d’en communiquer les résultats à tous, c’est instructif et utile à tous.
    Ce qui me révolte encore plus que les agissements de ces voyous sans foi ni loi, c’est la lamentable incapacité des autorités de nos pays à éliminer ce genre de pratiques depuis nos territoires. C’est un pur manque de volonté, car vous faites la preuve que par un protocole très simple qui prend quelques heures à un particulier, les pratiques sont mises à jour. La réponse naturelle et évidente à apporter serait d’identifier les responsables, de les punir lourdement, et, moindre des choses, de faire fermer leur sociétés. Mais… ooooh les pauvres… on serait trop durs… on serait aussi méchants qu’eux… etc… etc… et puis ça coûterait cher… tu parles ! C’est très simple, peu coûteux, et surtout le B.A.BA de la justice, mais on ne veut pas le faire. Bravo les institutions, quelle incompétence et quel je-m’en-foutisme, c’est à vomir…

  9. Bonjour,

    A quel numéro avez-vous pu joindre la société Ray pro mailing?
    (le gérant n’en est d’ailleurs pas Dany Rem mais M. Danowski remi ou M. Danowski Gérard)

    Merci d’avance

  10. bonne idée eauho. j’envoi 20 000 000. quel pied !

  11. Moi aussi je suis spammé par Liberad Media et suis tombé sur votre blog en les cherchant. Très bonne initiative que de révéler qui sont les vendeurs d’adresse, car au final ce sont eux les premiers responsables. Il est hallucinant qu’une boite qui a pignon sur rue comme Vente-Privee fasse ce genre de saleté.

    Un truc intéressant c’est si vous pouviez mettre les adresses mail de cotnact de ces boites. Je sais qu’ils changent souvent d’adresse ou de domaine, mais ca pourrait aider, car elles sont difficiles à trouver.

    Liberad Media est très vicieux car ils mettent un blabla sur la CNIL en fin d’email, avec un lien de description qui ne pointe nulle part (pas de HREF !)

  12. Ça me révolte ce genre d’agissements malhonnêtes.
    Typiquement je n’utilise jamais mon adresse nom.prenom@gmail.com mais nom.prenom.nomsite@gmail.com, ce qui n’empêche pas CAPDECISION de me spammer quotidiennement sur mon adresse perso ( 5 par jour)

    Apparemment vous n’avez pas envoyé d’AR à capdecision ?
    Pourriez-vous poster un exemple de mise en demeure que vous avez envoyé ? (il doit en avoir sur cnil.fr je crois)

    Sinon en footer capdecision qui se moque de la CNIL…
    “© CAPDÉCISION, Tous droits réservés
    Conformément à l’article 34 de la loi Informatique et Liberté
    du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Déclaration CNIL n°1291376”

    déclaration que l’on ne peut même pas vérifier l’existence en ligne côté cnil.fr…

  13. recherchez qui ils sont
    par exemple ici :
    http://www.whoismind.com/whois/mailin-clean.com.html

    Et faites comme eux .
    Polluez leurs boites .

    Pour la justice et procès, cela ne fonctionne bien que pour les PV.
    Pauvre françe qui ne mérite plus de majuscule

  14. Bjr
    Vous êtes trop gentil et eux trop méchants .
    Mon expérience . Je recois un mail idiot pour une pub . Je découvre en plus que je suis abonné ?
    Ma réponse et simple MAILBOMBER .
    Le résultat et réponse de leur part ?
    Voici une des réponses d’un de ses pollueurs de boite e-mail

    Bonjour Monsieur,

    Je suis administrateur du site TECxxxxxx.fr .Vous avez reçue une publicité de notre part . En tant que professionnel, sachez que nous achetons les fichiers professionnels et nos client aussi.
    Nous sommes une plateforme de routage mailing. Les campagnes mailing peuvent être publier par nous ou nos clients .Cependant , vous avez la possibilité de vous désinscrire si vous recevez de la publicité via notre plateforme OU nous écrire pour supprimer votre mail de notre base.

    Nous avons supprimer votre mail xxxxxxx@www.fr de nos bases .
    Sachez que le fait de polluer nos serveurs n’est pas une solution car nous avons des serveurs mutualisés et vos mails envoyés peuvent touchés d’autres serveurs ne nous appartenons pas d’ où risque de poursuite contre vous.

    Par ailleurs , si vous avez fait une dé inscription de notre plateforme et continuer à recevoir des publicités , je vous invite nous communiquer vos autres adresses mails pour mettre en liste rouge certainement vous faite de la redirection de mail vers votre adresse mail principal .

    Espérant vous avoir fourni les informations nécessaires merci d’agréer mes salutations

    Conclusion ,tiens donc ils ont un problème de pollution .
    Avec eux faut être comme eux . Sans gêne . Je n’ai pas à me désinscrire d’un endroit ou je ne me suis pas abonné.

    Je leur ai retourné leurs pubs avec la mention suivante
    stop – spam – pub
    He j’oublie de dire que j’ai envoyé 10 000 000 mails dans leur serveur.

    Je suis sur liste rouge depuis et ouvrir ma boite est un plaisir
    Au prochain qui osera ! ce sera 20 000 000. lol

  15. Voilà qui me rassure.
    Je constate les mêmes comportements illégaux de la part des mêmes sociétés.
    Et dans celles qui se foutent ouvertement de la loi, vous avez oublié les sociétés PKY Services et Techwise de Mme (identité retirée à la demande de l’intéressée) (présente sur Viadéo).

    Malheureusement, le service signal-spam est de la pure rigolade et la CNIL, malgré des dépôts de plainte étayés, n’agit absolument pas (même s’il répondent que la plainte est prise en compte).

    Autrement dit, les internautes sont totalement démunis contre ces c*****d de spammeurs à répétition, sauf à déposer plainte auprès du procureur de la république (coût actuel : 35 euros par plainte) et à attendre 10 ans, voire plus, pour obtenir (peut-être) satisfaction.
    Ces gens-là se savent donc intouchables.

    Et merci pour la technique du ‘+’ dans l’adresse mail. Je n’y avais même pas pensé, idiot que je suis.
    Reste à savoir si ces spammeurs conscients de leurs méfaits ne sont pas capables de supprimer automatiquement le ‘+’ et ce qui suit.

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